Dengan menggunakan, mengakses atau mengunjungi situs www.paperplaneco.id (“PAPER PLANE”) atau produk, piranti lunak (software), file data, dan layanan apapun yang tersedia untuk, kepada anda di, dari, atau melalui situs atau aplikasi yang terkait dengan, domain, atau setiap sub-domain dari PAPER PLANE, termasuk namun tidak terbatas pada paperplaneco.id atau sub-domainnya (untuk selanjutnya seluruhnya atau sebagian disebut sebagai “Situs”) yang dijalankan dan dikelola oleh paperplaneco.id, afiliasinya, penerus dan/atau penggantinya (untuk selanjutnya disebut sebagai “Kami”), anda telah menyatakan setuju dan sepakat terhadap:

1. Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan dan Akses ini
2. Ketentuan lain yang dapat diterbitkan oleh Perseroan setiap saat termasuk namun tidak terbatas pada setiap Kebijakan Privasi dan kebijakan keamanan sehubungan dengan penggunaan dan akses Situs yang dapat diatur secara terpisah (“Ketentuan Lain”).

Seluruh syarat dan ketentuan sebagaimana dimaksud dalam poin (1) sampai dengan (2) di atas keseluruhannya merupakan satu kesatuan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan satu sama lain (yang selanjutnya disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan”). Dengan menggunakan Situs ini anda setuju untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Kami dapat mengubah dan memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini setiap saat. Anda setuju untuk tetap membaca ketentuan secara berkala guna mengetahui perubahan-perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan. Anda mengakui dan sepakat untuk terikat pada perubahan atau revisi tersebut. Jika anda tidak setuju atas perubahan dan modifikasi tersebut, mohon untuk tidak menggunakan Situs Kami.

1. DEFINISI

“Akun” adalah identitas virtual Pengguna pada Situs yang terdiri dari username, alamat e-mail dan password.

“Data Pribadi” adalah data yang melekat pada individu Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, alamat e-mail, nomor kartu kredit dan informasi rekening bank, riwayat pengiriman, barang yang terkirim, deskripsi barang yang diminta atau dibeli dan juga informasi log yang tersedia di server Kami, alamat protokol internet, informasi aktivitas perangkat, jenis peramban, tanggal dan waktu permintaan, URL perunjuk, sistem operasi, serta statistik halaman yang dilihat dan informasi lain yang akan berguna atau diperlukan.

“Hari Kerja” berarti setiap hari (selain hari Sabtu atau Minggu) di mana bank-bank beroperasi di Jakarta. “Konten” adalah termasuk setiap file data, teks tertulis, piranti lunak (software) komputer, skrip, grafis, foto, suara, audio, musik, video, kombinasi audiovisual, fitur interaktif dan materi lain yang Anda dapat lihat, akses melalui atau kontribusikan ke dalam atau pada Layanan. Layanan termasuk semua aspek Situs, termasuk, namun tidak terbatas pada, semua produk, piranti lunak (software), fitur dan layanan yang ditawarkan melalui Situs, ataupun setiap sub-domainnya, seperti namun tidak terbatas pada e-commerce platform, video uploader, video player dan aplikasi lainnya.

“Pengguna” adalah setiap orang yang mendaftarkan dirinya pada Situs untuk menjadi anggota, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli dan reviewer pada Situs.

2. SITUS

A. Syarat dan Ketentuan berlaku untuk setiap Pengguna Situs, termasuk Pengguna yang merupakan: (i) pembeli yang melakukan pembelian melalui Situs, dan juga (ii) kontributor Konten pada Situs. Sebagai Pengguna, anda diperkenankan untuk mengirim, mengunggah atau mempublikasikan Konten ke dalam atau melalui Situs dan anda memahami bahwa PAPER PLANE tidak menjamin kerahasiaan apapun sehubungan dengan Konten yang anda kirim, unggah atau publikasikan. Situs dapat memuat link/tautan ke situs pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh PAPER PLANE. PAPER PLANE tidak memiliki kendali atas, dan tanggung jawab untuk setiap Konten, atau kegiatan atau praktik dari situs pihak ketiga tersebut. Selain itu, PAPER PLANE tidak akan dan tidak dapat melakukan sensor atau menyunting terhadap konten dari situs pihak ketiga manapun. Dengan menggunakan Situs, anda telah secara tegas membebaskan PAPER PLANE dari segala kewajiban yang timbul dari penggunaan dan data yang diperoleh oleh situs pihak ketiga.

B. Tanpa mengurangi ketentuan yang lain sebagaimana terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan, dalam menggunakan dan mengakses Situs, anda menyetujui hal-hal berikut ini:

1. Anda menyetujui untuk tidak mendistribusikan dalam media apapun setiap bagian dari Situs atau Konten yang terdapat di dalamnya tanpa izin tertulis PAPER PLANE terlebih dahulu kecuali apabila Perseroan menyediakan sarana untuk distribusi lebih lanjut tersebut melalui fungsionalitas yang ditawarkan di dalam Situs;
2. Anda setuju untuk tidak mengubah atau memodifikasikan bagian manapun dari Situs namun mengizinkan PAPER PLANE untuk mengubah, menyunting Konten untuk keperluan publikasi pada Situs;
3. Anda setuju untuk tidak mengumpulkan atau mengambil informasi perorangan yang dapat diidentifikasi, termasuk namun tidak terbatas pada nama akun yang terdapat pada Situs;
4. Dalam menggunakan Situs, anda patuh terhadap seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku;
5. PAPER PLANE berhak untuk menghentikan aspek apapun pada Situs kapan saja;
6. Anda setuju untuk tidak menggagalkan, menonaktifkan atau mengintervensi fitur yang berhubungan dengan keamanan Situs atau fitur yang tersedia atau disediakan untuk mencegah atau membatasi penggunaan atau penyalinan Konten apapun atau yang tersedia atau disediakan untuk memberlakukan batasan pada penggunaan Situs atau Konten terkait; dan
7. Anda memahami bahwa ketika anda menggunakan dan mengakses Situs, Anda akan memperoleh atau diperlihatkan Konten yang berasal dari berbagai sumber, dan bahwa PAPER PLANE tidak bertanggung jawab atas keakuratan, kegunaan, keamanan, atau aspek hak atas kekayaan intelektual dari atau yang berkaitan dengan Konten tersebut. Anda selanjutnya memahami dan mengakui bahwa Anda mungkin memperoleh atau diperlihatkan Konten yang tidak akurat, tidak sopan, tidak senonoh, tidak pantas. Atas hal tersebut, dengan ini anda setuju untuk melepaskan, dan mengenyampingkan, setiap hak hukum atau hak keadilan yang Anda miliki atau mungkin Anda miliki untuk menuntut atau mempermasalahkan PAPER PLANE terkait dengan hal tersebut, dan, sejauh diizinkan hukum yang berlaku, setuju untuk memberikan ganti rugi dan membebaskan PAPER PLANE, pemilik, operator, afiliasi, pemasok/kontributor/pemilik lisensi, dan pemegang lisensi.

3. AKUN PADA SITUS

1. Untuk dapat menggunakan dan mengakses layanan yang disediakan oleh Situs, anda harus membuat Akun pada PAPER PLANE. Ketika membuat Akun, anda diminta untuk memberikan informasi mengenai diri anda (seperti Data Pribadi atau rincian kontak), termasuk kepada face recognition atau voice recognition/voice recording sebagai bagian dari proses pendaftaran pada Situs atau sebagai bagian dari penggunaan Situs secara berkelanjutan oleh anda. Anda sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa setiap informasi pendaftaran yang anda berikan melalui Situs adalah tepat, benar, dan terkini. Anda sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa anda sepenuhnya bertanggung jawab (dan bahwa PAPER PLANE tidak bertanggung jawab kepada anda atau kepada setiap pihak ketiga) atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun anda dan saat anda menggunakan akun.
2. Dengan menyediakan data, mendaftarkan, dan membuat Akun PAPER PLANE, anda menjamin bahwa anda berumur setidak-tidaknya 18 (delapan belas) tahun. Apabila Anda belum berusia 18 tahun, maka Anda akan dianggap telah mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali Anda untuk menyediakan data, mendaftarkan, membuat Akun PAPER PLANE, menerima dan menggunakan Layanan. Oleh karenanya, orang tua atau wali Anda dianggap telah setuju untuk bertanggung jawab atas Akun Anda, seluruh aktifitas Anda pada Situs/ Konten, dan penggunaan serta penerimaan terhadap Layanan oleh dan untuk Anda.
3. Anda sepakat dan memahami bahwa anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi yang melekat pada setiap akun yang anda gunakan untuk menggunakan dan mengakses Situs. Jika anda mengetahui bahwa kata sandi atau Akun anda digunakan secara tidak sah atau anda mengetahui adanya usaha pelanggaran keamanan terhadap Akun anda, anda dapat segera memberitahukan PAPER PLANE melalui alamat e-mail order@paperplaneco.id

4. KEBIJAKAN PENGHENTIAN DAN PENUTUPAN AKUN

1. PAPER PLANE berhak menghentikan akses dan Akun pada Situs jika menurut PAPER PLANE, Pengguna senantiasa melakukan pelanggaran.

5. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL, LISENSI UNTUK KONTEN, DAN HAK CIPTA

1. Perseroan adalah pemilik tunggal atau pemegang lisensi yang sah atas semua hak pada Situs dan Kontennya dalam Situs. Semua Konten yang dimuat pada Situs, termasuk kekayaan intelektual, dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan hukum yang berlaku di seluruh dunia yang melindungi kekayaan intelektual. Segala hak dan hak kekayaan intelektual terkandung dalam Situs dan Kontennya dimiliki oleh Perseroan. Seluruh hak yang tidak secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini dilindungi diantaranya adalah sebagai berikut:
   1. kepemilikan atas seluruh perangkat lunak; dan
   2. nama "PAPER PLANE " atau "paperplaneco.id", ikon dan logo adalah merek dagang yang terdaftar di berbagai yurisdiksi dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras untuk menggunakan, memodifikasi, atau menempatkan merek-merek di atas untuk kepentingan pribadi dan merusak Situs.
2. Jika anda pemilik hak kekayaan intelektual (“HKI”) apapun termasuk hak cipta atau agennya atau kuasanya dan menganggap bahwa Konten yang terdapat di dalam Situs telah melanggar HKI anda, anda dapat mengirim pemberitahuan kepada Kami di alamat email order@paperplaneco.id dengan melampirkan dokumen-dokumen berikut ini:
   1. Surat kuasa yang menunjukkan bahwa pihak yang mengirimkan pemberitahuan berhak bertindak untuk dan atas nama pemilik HKI yang haknya dianggap telah dilanggar (jika dikuasakan);
   2. Identifikasi dari hasil HKI yang dianggap telah dilanggar;
   3. Identifikasi dari setiap materi atau konten yang dianggap telah melanggar hak cipta, dan segala informasi yang dianggap cukup oleh Perseroan untuk mengidentifikasi materi atau konten tersebut;
   4. Informasi yang dianggap cukup oleh Perseroan untuk dapat menghubungi anda, seperti alamat, nomor telepon, dan alamat surat elektronik;
   5. Surat pernyataan di atas meterai yang cukup yang menyatakan anda dengan itikad baik memiliki keyakinan bahwa penggunaan materi yang diadukan tersebut tidak sah dan tidak diizinkan atau dikuasakan oleh pemilik HKI, agennya, kuasanya atau peraturan perundang-undangan; dan
   6. Surat pernyataan di atas meterai yang cukup yang menyatakan bahwa pemberitahuan yang disampaikan adalah akurat, dapat dipertanggungjawabkan dan anda berhak bertindak untuk dan atas nama pemilik dari HKI yang haknya dianggap dilanggar.

6. DATA PRIBADI

Kami menghargai privasi Anda. Mohon baca kebijakan privasi Kami untuk informasi lebih lanjut.

7. PENOLAKAN

Anda setuju bahwa penggunaan Situs oleh anda sepenuhnya merupakan tanggung jawab anda sendiri. Sejauh diperbolehkan oleh undang-undang, PAPER PLANE serta petugas, direktur, komisaris, karyawan, dan agen PAPER PLANE menolak untuk memberikan segala bentuk jaminan dan menolak setiap tanggung jawab, baik yang ada secara tegas maupun tersirat, sehubungan dengan Situs dan penggunaan Situs oleh Anda. PAPER PLANE tidak memberikan jaminan atau pernyataan tentang keakuratan, atau kelengkapan dari Situs serta tidak memiliki kewajiban dan tanggung jawab terhadap:

1. cedera pribadi atau kerusakan properti yang bersifat apapun, yang timbul akibat dari akses dan penggunaan Situs oleh anda;
2. setiap akses atau penggunaan server keamanan dan/atau setiap dan semua informasi pribadi dan/atau informasi keuangan yang tersimpan dalam server kami secara tidak sah;
3. setiap gangguan atau berhentinya transmisi kepada atau dari Situs kami;
4. setiap bugs, virus, trojan horse, atau sejenisnya yang dapat ditransmisikan kepada atau melalui Situs kami oleh pihak ketiga manapun; dan/atau
5. setiap kesalahan atau dihilangkannya suatu informasi dalam konten apapun atau untuk setiap kerugian atau kerusakan apapun yang terjadi sebagai akibat dari setiap penggunaan Konten yang dipublikasikan, diunggah, dikirim melalui e-mail, ditransmisikan, atau sebaliknya tersedia melalui layanan.
6. atas setiap pernyataan, serta ulasan/review yang ditulis, diunggah, dipublikasikan pada Situs baik oleh Pengguna atau pihak ketiga lainnya atas ketidakakuratan, ketidakbenaran, terhadap suatu produk yang terdapat pada Situs. Anda dengan ini memahami dan mengakui bahwa Perseroan tidak melakukan sunting atau filter terhadap setiap pernyataan serta ulasan/review yang ditulis, diunggah, dan dipublikasikan pada Situs oleh Pengguna atau pihak ketiga lainnya.

8. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

PAPER PLANE serta petugas, direktur, komisaris, karyawan, atau agen PAPER PLANE tidak memiliki tanggung jawab terhadap kerusakan ataupun kerugian yang apapun disebabkan oleh:

1. kesalahan, kekeliruan, atau ketidakakuratan Konten;
2. cedera pribadi atau kerusakan jenis properti apapun yang timbul akibat dari akses dan penggunaan Situs Kami oleh anda;
3. setiap akses yang tidak sah atau penggunaan server keamanan kami dan/atau setiap dan semua informasi pribadi dan/atau informasi keuangan yang tersimpan dalam server kami secara tidak sah;
4. setiap gangguan atau berhentinya transmisi kepada atau dari Situs Kami;
5. setiap bugs, virus, trojan horse, atau sejenisnya yang dapat ditransmisikan kepada atau melalui layanan kami oleh pihak ketiga manapun; dan/atau
6. setiap kesalahan atau dihilangkannya suatu informasi dalam Konten apapun atau untuk setiap kerugian atau kerusakan apapun yang terjadi sebagai akibat dari setiap penggunaan Konten yang dipublikasikan, diunggah, dikirim melalui e-mail, ditransmisikan, atau sebaliknya tersedia melalui layanan, baik berdasarkan jaminan, kontrak, atau karena alasan perbuatan melawan hukum (tort), meskipun PAPER PLANE diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Anda secara khusus mengakui PAPER PLANE tidak akan bertanggung jawab atas Konten atau tindakan yang bertujuan untuk mencemarkan nama baik, penyinggungan, penyerangan (offensive), atau tindakan ilegal apapun oleh pihak ketiga dimana risiko bahaya atau kerusakan yang timbul dari hal-hal tersebut sepenuhnya merupakan tanggung jawab anda.

Situs dikontrol oleh PAPER PLANE dan merupakan salah satu fasilitas di Indonesia. Perseroan tidak memberikan pernyataan apapun tentang kesesuaian dan ketersediaan Situs di negara lain. Mereka yang mengakses atau menggunakan Situs dari yurisdiksi lain bertanggung jawab dalam mematuhi hukum yurisdiksi negara setempat.

9. GANTI RUGI

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk membela, mengganti rugi dan membebaskan PAPER PLANE, petugas, direktur, komisaris, karyawan dan agen PAPER PLANE, dari dan terhadap setiap dan semua tuntutan, kerusakan, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya atau utang, dan biaya (termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya konsultan hukum) yang timbul dari:

1. penyalahgunaan Situs oleh anda;
2. pelanggaran yang anda lakukan terhadap setiap atau semua ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini;
3. pelanggaran oleh anda atas hak pihak ketiga, termasuk tanpa batasan terhadap HKI yang melekat padanya, hak milik, atau hak privasi;
4. pelanggaran hukum dan undang-undang yang dapat berdampak kepada pihak ketiga.

Kewajiban untuk membela dan memberikan ganti rugi sebagaimana dimaksud di atas akan terus berlaku walaupun Syarat dan Ketentuan dianggap berakhir dan anda tidak lagi menggunakan Situs.

10. KOMPETENSI

Dengan menggunakan dan/atau mengakses Situs, anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa anda adalah cakap untuk dan mampu mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum, termasuk Syarat dan Ketentuan. Jika anda adalah sebuah institusi, atau badan hukum, anda telah memenuhi seluruh persyaratan yang ditetapkan oleh hukum dan dokumen korporasi anda untuk dapat mengikatkan badan hukum anda pada ketentuan dari Syarat dan Ketentuan.

11. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan harus ditafsirkan dan diatur berdasarkan ketentuan hukum positif Republik Indonesia.

12. PENYELESAIAN SENGKETA

Anda setuju bahwa setiap pengaduan, tuntutan dan/atau sengketa antara anda dan PAPER PLANE yang timbul seluruhnya atau sebagian dari atau terkait dengan Layanan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.

13. SATU KESATUAN

Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan dan Akses ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Perseroan tentang Situs.

Jika ada suatu bagian ketentuan dari Syarat dan Ketentuan yang dianggap tidak sah oleh pihak yang berwenang, ketidakabsahan ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan, yang mana ketentuan lainnya tersebut akan tetap berlaku secara sah.

1. KETENTUAN PENGGUNAAN SITUS

Saat mengunjungi, menggunakan dan mengakses Situs, termasuk setiap fitur, aplikasi yang terkait dengan Situs tersebut dan layanannya, anda setuju untuk mematuhi ketentuan berikut ini:

1. Akses Situs hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan Situs;
2. Anda tidak diperkenankan untuk memproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi Situs;
3. PAPER PLANE, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yang dapat berupa suspensi Akun, dan/atau penghapusan Akun pengguna sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
4. PAPER PLANE memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo anda apabila ditemukan atau diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.
5. Anda dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi sistem BABEH, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. manipulasi data barang;
   2. kegiatan perambanan (crawling/scraping);
   3. kegiatan otomatisasi dalam transaksi, promosi, dan hal lain yang serupa;
   4. aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

2. TRANSAKSI PEMBELIAN

1. Kecuali secara jelas dinyatakan sebaliknya, harga yang tertera di Situs belum termasuk pajak, ongkos kirim, tarif armada ataupun kurir ke luar kota (ekspedisi) dari jasa mana pun.
2. Apabila dalam kondisi tertentu, terdapat kesalahan penulisan informasi tentang harga atau tentang suatu produk, Kami memiliki hak untuk menolak atau membatalkan pesanan termasuk dalam kondisi di mana anda telah melakukan pembayaran. Dalam hal tersebut, kami akan melakukan pengembalian pembayaran yang telah anda lakukan berdasarkan dengan ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
3. Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diterima oleh rekening bank atas nama Perseroan dan pembeli memberikan konfirmasi pembayaran melalui e-mail ke order@paperplaneco.id. Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman yang menggunakan ekspedisi, kami bekerja sama dengan pihak jasa kurir.
4. Kami selalu berusaha dengan upaya terbaik Kami untuk memastikan bahwa informasi yang terdapat di dalam katalog belanja pada Situs adalah jelas dan akurat namun Kami tidak dapat memberikan jaminan bahwa informasi tersebut, termasuk kepada spesifikasi produk dan editorial, akan selalu akurat.
5. Sebagian barang bisa saja merupakan barang yang tidak selalu tersedia sehingga diperlukan pemesanan terlebih dahulu. Apabila barang yang anda cari tidak tersedia pada Situs, tim Kami siap untuk membantu anda untuk melakukan pemesanan barang tersebut, dengan begitu Kami tetap bisa memberikan layanan terbaik untuk anda.
6. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali apabila memenuhi ketentuan sebagaimana diatur pada Syarat dan Ketentuan ini.
7. Pengguna akan menerima e-mail notifikasi mengenai Nomor Resi Pengiriman sesaat setelah produk pesanan Pengguna dikirim. Tarif pengiriman, apabila berlaku, akan digabungkan dengan total jumlah yang harus dibayar pada saat diselesaikannya proses belanja.
8. Tarif pengiriman dapat digratiskan apabila total harga belanja mencapai harga minimum yang telah ditentukan oleh PAPER PLANE.
9. Perseroan berhak melakukan pembatalan transaksi kartu kredit apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang menurut Perseroan melanggar ketentuan hukum yang berlaku.
10. Jika barang yang anda pesan mengalami kerusakan atau kekeliruan pada saat penerimaan barang, silahkan menghubungi kami melalui e-mail di info@paperplaneco.id dan customer service akan membantu anda tentang masalah anda
11. Setelah mendapatkan arahan dari customer service, kami akan berkoordinasi untuk melakukan penggantian barang yang rusak. Proses penggantian ini dapat memakan waktu paling lama 10 (sepuluh) Hari Kerja dan tidak termasuk proses logistik kurir untuk mengantarkan barang kembali kepada anda yang dapat memakan waktu 1 (satu) hingga 2 (dua) Hari Kerja untuk daerah Jabodetabek, dan 2 (dua) hingga 5 (lima) Hari Kerja untuk daerah di luar Jabodetabek. Kami akan menghubungi anda, apabila terjadi keterlambatan pengiriman dikarenakan sebab apapun yang menghambat pengiriman barang tepat waktu. Kami tidak bertanggung jawab dalam hal terjadi keterlambatan pengiriman barang pengganti kepada Anda yang disebabkan karena kelalaian atau kesalahan vendor atau jasa kurir. Adapun tarif pengiriman tersebut akan kami tanggung sebagai kompensasi ganti rugi anda
12. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian terhadap anda yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan oleh anda atau pengiriman uang yang salah oleh anda sehubungan dengan pembayaran untuk barang yang dibeli. Kami berhak untuk memeriksa apakah anda berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.

3. DESKRIPSI PRODUK

PAPER PLANE selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk selengkap mungkin. Tetapi kami tidak dapat memberikan jaminan mutlak bahwa semua deskripsi atau Konten yang terkandung di situs web ini tepat/lengkap/terkini/ atau bebas dari kesalahan. Jika produk yang ditawarkan di Situs tidak sesuai dengan deskripsi produk, maka Anda dapat mengembalikan produk dalam kondisi segel yang tidak digunakan atau dibuka.

4. KETERSEDIAAN BARANG

Untuk mempertahankan daya saing situs web Kami, sulit bagi Kami untuk selalu menyediakan semua item di dalam Situs. Staf Kami akan dengan senang hati memberitahu anda jika ada produk yang perlu dipesan dan jangka waktu pengiriman yang dibutuhkan. Kami percaya bahwa hanya dengan cara ini Kami dapat mempertahankan penawaran terbaik untuk pelanggan Kami.

5. HARGA

1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Situs dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.;
2. Dengan melakukan pemesanan melalui Situs, anda menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang dapat terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya lainnya.
3. Biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Anda setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh anda. Dengan memilih metode pembayaran menggunakan alat pembayaran yang melibatkan pihak lembaga keuangan, maka anda berarti memberikan persetujuan bagi Kami untuk mentransfer data/informasi pribadi anda yang berada dalam kepemilikan/penguasaan Kami kepada pihak lembaga keuangan terkait untuk tujuan pemrosesan pembayaran dan/atau keperluan insidentil lainnya terkait transaksi anda melalui Situs Kami.
4. Situs untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

6. PENGEMBALIAN BARANG / RETURN POLICY

1. Pengguna dapat melakukan penukaran produk atau pengembalian produk, dengan ketentuan sebagaimana berikut:
   1. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pemesanan yang dilakukan oleh Pengguna;
   2. Produk yang diterima melebihi kuantiti yang seharusnya didapatkan oleh Pengguna;
   3. Adanya kerusakan pada produk yang diterima oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas kepada:
      1. Jumlah produk yang diterima oleh Pengguna kurang dari jumlah produk yang dipesan melalui Situs;
      2. Produk pecah atau rusak saat diterima;
2. Pengguna dapat melakukan proses pengembalian produk dengan cara mengirimkan keluhan melalui alamat e-mail order@paperplaneco.id . Adapun informasi yang harus diberikan oleh Pengguna terkait keluhan adalah Pengguna harus (i) melampirkan foto produk; (ii) nomor pesanan/nama akun, termasuk kepada informasi alamat untuk mengirimkan barang yang baru; (iii) dan hal terkait lainnya.
3. Pengguna wajib melakukan permintaan pengembalian produk maksimal 1 x 24 jam sejak barang diterima oleh Pengguna. PAPER PLANE berhak untuk tidak melakukan proses pengembalian barang jika Pengguna melakukan pengaduan lebih dari 1x24 jam setelah barang diterima.
4. Barang yang dikembalikan wajib belum dipakai dan masih dalam kondisi yang sama dengan yang diterima oleh Pembeli.

7. PENGEMBALIAN DANA / REFUND POLICY

1. Apabila dalam kondisi tertentu, terdapat kesalahan penulisan informasi tentang harga atau tentang suatu produk, Kami memiliki hak untuk menolak atau membatalkan pesanan termasuk dalam kondisi di mana anda telah melakukan pembayaran. Dalam hal tersebut, kami akan melakukan pengembalian pembayaran yang telah anda lakukan berdasarkan dengan ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
2. Biaya pengiriman barang saat pembelian dan biaya pengembalian barang oleh Pembeli tidak dapat dikembalikan.
3. Barang yang dikembalikan oleh pembeli dan memenuhi syarat dan ketentuan pengembalian barang akan diproses pengembalian dana dalam 14 hari kerja melalui transfer ke rekening bank pembeli.