8 Printing

Pengguna dapat melakukan penukaran produk atau pengembalian produk, dengan ketentuan sebagaimana berikut:
1. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pemesanan yang dilakukan oleh Pengguna;
2. Produk yang diterima melebihi kuantiti yang seharusnya didapatkan oleh Pengguna;
3. Adanya kerusakan pada produk yang diterima oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas kepada:
  1. Jumlah produk yang diterima oleh Pengguna kurang dari jumlah produk yang dipesan melalui Situs;
  2. Produk pecah atau rusak saat diterima;
Pengguna dapat melakukan proses pengembalian produk dengan cara mengirimkan keluhan melalui alamat e-mail info@paperplaneco.id . Adapun informasi yang harus diberikan oleh Pengguna terkait keluhan adalah Pengguna harus (i) melampirkan foto produk; (ii) nomor pesanan/nama akun, termasuk kepada informasi alamat untuk mengirimkan barang yang baru; (iii) dan hal terkait lainnya.
Pengguna wajib melakukan permintaan pengembalian produk maksimal 1 x 24 jam sejak barang diterima oleh Pengguna. EASY berhak untuk tidak melakukan proses pengembalian barang jika Pengguna melakukan pengaduan lebih dari 1x24 jam setelah barang diterima.
Barang yang dikembalikan wajib:
1. Belum dipakai dan masih dalam kondisi yang sama dengan yang diterima oleh Pembeli.
Biaya pengembalian barang ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli.
EASY berhak untuk tidak melanjutkan proses pengembalian barang jika Pengguna tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila dalam kondisi tertentu, terdapat kesalahan penulisan informasi tentang harga atau tentang suatu produk, Kami memiliki hak untuk menolak atau membatalkan pesanan termasuk dalam kondisi di mana anda telah melakukan pembayaran. Dalam hal tersebut, kami akan melakukan pengembalian pembayaran yang telah anda lakukan berdasarkan dengan ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Biaya pengiriman barang saat pembelian dan biaya pengembalian barang oleh Pembeli tidak dapat dikembalikan.
Barang yang dikembalikan oleh pembeli dan memenuhi syarat dan ketentuan pengembalian barang akan diproses pengembalian dana dalam 14 hari kerja melalui transfer ke rekening bank pembeli.